TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

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1. Introduzione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni per l’utilizzo del servizio di guardia medica privata offerto da The Health Guard S.r.l. - Società Tra Professionisti (di seguito "Doc On Call"), con sede legale in Viale Renato Parisano 50, 47921, Rimini, P.IVA 04750200406. Il servizio copre esclusivamente la città di Roma ed è attivo H24.

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2. Modalità di Prenotazione

La prenotazione delle visite mediche domiciliari avviene esclusivamente tramite chiamata telefonica.

Il servizio copre solo la città di Roma.

La prenotazione viene confermata in chiamata. Una volta confermata, non è più possibile annullarla.

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3. Modalità di Pagamento e Cancellazione

Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione tramite un link di pagamento inviato via email o WhatsApp. Sono accettati pagamenti con carta di credito o bonifico bancario.
La prenotazione può essere cancellata solo prima della conferma e prima che il medico sia partito per la visita.
Non sono previsti rimborsi una volta confermata la prenotazione, salvo i casi specificati nella sezione "Limitazioni di Responsabilità".​

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4. Limitazioni di Responsabilità

Il servizio non sostituisce il pronto soccorso e si rivolge esclusivamente a visite non urgenti ma differibili.

Se il medico assegnato non può recarsi all’appuntamento per motivi imprevisti, il paziente verrà contattato per:

Proporre la visita con un secondo medico disponibile.

In alternativa, procedere con un rimborso.

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5. Reclami e Contatti

Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo, il cliente può contattare Doc On Call tramite:

Telefono: +39 3759027719

Email: info@doconcall.it

Il tempo massimo di risposta ai reclami è di 48 ore.

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6. Modifiche ai Termini e Condizioni

Doc On Call si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche saranno comunicate mediante aggiornamento sul sito web.

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Data ultimo aggiornamento: 02/02/2025